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Agente de Vendas

Aplicativos Comerciais - 2ª Edição

O curso de Aplicativos Comerciais ensina como usar os recursos de informática para administrar as operações básicas da área comercial, como a edição de cartas, movimento de caixa, controle de estoque, patrimônio, entre outros. A intenção é ensinar, de forma prática e direta, o que o aluno precisa saber para ingressar na área comercial. Para fazer este curso é pré-requisito que o aluno já tenha feito os cursos do pacote Office.


Carga horária: 15 horas

1. Pessoas Física e Jurídica
2. Patrimônio
3. Ativo e Passivo
4. Balanço Patrimonial
5. Bancos
6. Word: Currículo
7. Word: Envelope
8. Word: Configuração de Impressão - 1
9. Word: Configuração de Impressão - 2
10. Word: Marcas d'Água e Bordas
11. Excel: Cálculo de Porcentagem
12. Excel: Movimento de Caixa
13. Excel: Controle de Estoque - 1
14. Excel: Controle de Estoque - 2
15. Excel: Controle de Estoque - 3
16. PowerPoint: Planejamento
17. PowerPoint: Apresentação - 1
18. PowerPoint: Apresentação - 2
19. PowerPoint: Apresentação - 3
20. PowerPoint: Modelos Pré-Formatados
21. Access: Banco de Dados
22. Access: Formulários
23. Access: Relatórios
24. Access: Relatório de Etiqueta
25. Termos Contábeis e Bancários
26. Cadastro de Clientes
27. Cadastro de Produtos
28. Funcionários e Usuários do Sistema
29. Plano de Contas
30. Formas de Pagamento
31. Planos de Pagamento
32. Registro e Controle de Contas - 1
33. Registro e Controle de Contas - 2
34. Caixa
35. Frente de Caixa
36. Caixa - Procedimentos Cotidianos
37. Processo Seletivo
38. Contratação e Demissão
39. Férias
40. Salário
41. FGTS e 13º Salário
42. Excedências na Jornada de Trabalho
43. Nota Fiscal
44. Emissor de NF-e
45. Comércio Eletrônico
46. Ordens de Serviço
47. Disciplina Profissional
48. Denare: Contabilidade Pessoal

Marketing

O Marketing é a ciência que envolve as técnicas relacionadas ao comércio. Sua função é atender as necessidades e desejos das pessoas, de modo que fiquem satisfeitas com o produto ou serviço oferecido. Essa profissão não se resume apenas a promover o produto ou serviço, mas também, em inúmeras técnicas que variam desde a ideia de criação até o pós venda. Confira o conteúdo abaixo:


Carga horária: 5 horas

1. O que é marketing
2. O que faz um profissional de marketing
3. O mundo e suas mudanças
4. Necessidades e desejos
5. Demanda
6. O mercado
7. Composto de marketing - produto
8. Composto de marketing - preço
9. Composto de marketing - praça
10. Composto de marketing - promoção
11. Sistema de informação de marketing
12. A importância da informação para o marketing
13. Pesquisa de marketing
14. Ameaças e oportunidades
15. Ambiente de marketing - microambiente
16. Ambiente de marketing - macroambiente - 1
17. Ambiente de marketing - macroambiente - 2
18. O comportamento do consumidor
19. Segmentação do consumidor
20. Mix de comunicação de marketing
21. O marketing e as novas mídias
22. Marketing de relacionamento
23. Marketing direto
24. Um marketing diferente

Vendas

O curso de Vendas tem a oferecer vários ensinamentos, dicas, táticas e técnicas de vendas para que o aluno saiba aproveitar ao máximo e se tornar um vendedor notável. Confira o conteúdo abaixo:


Carga horária: 5 horas

1. O Profissional de Vendas
2. Necessidades e Desejos
3. O Cliente
4. Por Que Compram
5. A Motivação
6. A Comunicação e o Atendimento
7. A  Aparência
8. A Comunicação Verbal e Corporal
9. Conhecimentos Básicos - 1
10. Conhecimentos Básicos - 2
11. Processo de Decisão de Compra
12. O Processo de Venda
13. Lidando com as Objeções
14. Vendas Adicionais
15. A Demanda e o Mercado
16. O Sistema de Informação
17. A Importância da Informação
18. Planejamento de Vendas
19. Vendas Diretas
20. Relacionamento com o Cliente
21. Fechamento
22. Pós-Venda
23. Dicas de Telemarketing
24. Incent. a Equipe de Vendas

Telemarketing

Objetivo do curso: Formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta.


Carga horária: 4 horas

1. Introdução ao telemarketing
2. Call Center
3. SAC
4. Implantação Do Telemarketing
5. Tipos De Telemarketing
6. Tipos De Clientes
7. Marketing Direto
8. Pontos Positivos Do Telemarketing
9. Vantagens Do Telemarketing
10. Evasivas e Objeções - Parte I
11. Evasivas e Objeções - Parte II
12. Evasivas e Objeções - Parte III
13. Evasivas e Objeções - Parte IV
14. Técnicas Para Falar Ao Telefone
15. Conselhos Para o Telemarketing
16. Dicas Para o Operador
17. Diretrizes do Telemarketing
18. Bancos de Dados
19. Roteiro para o Telemarketing
20. Tipos de Roteiros

Logística

A INTERASOFT acaba de lançar o curso de Logística. Que irá preparar seu aluno para melhorar, agilizar e ampliar a produção no menor tempo. Produzindo conhecimento para desenvolver um sistema gerenciador de qualidade com foco em segurança no trabalho e minimização de custos e otimização de recursos disponíveis. Seu aluno estará apto a planejar, controlar e programar, além de propiciar uma melhor integração entre produção, compras e a área comercial, proporcionando eficiência e rapidez desde o processo produtivo até o processo final com o produto na casa do cliente.


Carga horária: 5 horas

1. Introdução
2. O ciclo PDCA
3. Estoques
4. Preço específico
5. Armazenagem
6. Organograma
7. Estocagem
8. Administração de materiais
9. Codificação de materiais
10. Distribuição física
11. Layout de estocagem
12. Sistema de embalagem
13. Just in time
14. Kanban
15. Layout da empresa
16. Área de compras
17. Área de vendas
18. Sistemas informatizados e T.I.
19. Cadeia de suprimentos
20. Relações no trabalho
21. Liderança
22. Ferramenta 5s

Matemática Financeira - HP 12C

No mundo financeiro, agilidade na resolução dos problemas significa mais dinheiro. Por isso, não basta conhecer sobre juros, taxas de retorno e amortizações. É necessário uma maneira rápida de realizar esses cálculos. Nesse ponto é que entra uma das calculadoras mais famosas do mundo, a HP12C. Através dela você consegue realizar e programar cálculos complexos da área financeira rapidamente. Nosso curso visa ensinar o uso dessa calculadora através das principais operações exigidas para trabalhar no mercado, sendo indicado para profissionais da área de vendas, finanças, bancários, administradores de empresas, contadores, entre tantos outros.


Carga horária: 7 horas

1. Introdução
2. A Calculadora Financeira HP12C
3. Trabalhando com Porcentagens
4. Memória
5. Funções Complementares
6. Recursos de Data
7. Juros Simples
8. Trabalhando com Taxas Proporcionais
9. Juros Compostos
10. Trabalhando com Taxas Equivalentes
11. Períodos Fracionários
12. Trabalhando com  Amortização
13. Outros Fatores Financeiros
14. Fluxo de Caixa
15. Análise de Fluxo de Caixa
16. Depreciação
17. Trabalhando com Títulos de Crédito
18. Estatística: Registros e Médias
19. Estatística: Medidas de Dispersão
20. Estatística: Previsões
21. Logarítmo
22. Introdução à Programação da HP12C
23. Programação da HP12C
24. Ensinamentos Complementares

Matemática Financeira Excel 2013

O conteúdo deste curso trata das principais operações comerciais através dos uso da planilha mais importante do mundo, o Excel. Você vai aprender como controlar o fluxo de caixa, o planejamento de contas, calcular encargos trabalhistas, amortizações e muito mais. Tudo isso é aplicado de maneira prática e simples no Excel, permitindo a todos uma melhor qualificação para o mercado de trabalho.


Carga horária: 9 horas

1. Introdução à Matemática Financeira
2. Planilhas Eletrônicas e o Excel
3. Fluxo de Caixa - 1
4. Fluxo de Caixa - 2
5. Controle e Planejamento de Contas - 1
6. Controle e Planejamento de Contas - 2
7. Pagamento de Funcionários
8. Encargos Trabalhistas
9. Despesas Rescisórias
10. Avaliação de Rendimento - Funcionários
11. Composição de Preços - 1
12. Composição de Preços - 2
13. Depreciação
14. O Mercado Financeiro
15. Juros Simples e Compostos
16. Cálculo de Juros
17. Pagamentos Periódicos
18. Valor Final (Montante)
19. Prazo e Valor Presente
20. Sistema Francês de Amortização
21. Sistema de Amortização Constante
22. Medidas de Dispersão
23. Tendências e Previsões Financeiras
24. Análise de Investimentos

Redes Sociais

O curso de Redes Sociais tem o objetivo de ensinar o aluno como funciona comercialmente as redes sociais mais conhecidas atualmente. Muitas pessoas usam essas redes, mas raramente sabem como aproveitar seu potencial no mundo dos negócios. Saber usar essas ferramentas é fundamental para a divulgação das empresas e até mesmo como marketing pessoal do usuário. Além disso, o aluno vai aprender como manter a segurança e a privacidade no uso delas. 

 


Carga horária: 7 horas

1 - Introdução ao curso

2 - Ascensão das Redes Sociais

3 - Tipos de Rede Social

4 - Nomes e Expressões Comuns

5 - Facebook - 1

6 - Facebook - 2

7 - Twitter

8 - Tumblr - 1

9 - Tumblr - 2

10 - Skoob

11 - Filmow

12 - Pinterest e Flickr

13 - Marketing Pessoal Online - 1

14 - Mensageiros Instantâneos 

15 - LinkedIn - 1

16 - LinkedIn - 2

17 - Marketing Pessoal - 2

18 - Outras Redes Sociais

19 - Segurança e Privacidade - 1

20 - Segurança e Privacidade - 2

21 - Modelo de Negócios

22 - Uso no ambiente de trabalho 

23 - Sigilo e ética profissional

24 - O futuro das Redes Sociais

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