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Atendente de Farmácia

Vendas

O curso de Vendas tem a oferecer vários ensinamentos, dicas, táticas e técnicas de vendas para que o aluno saiba aproveitar ao máximo e se tornar um vendedor notável. Confira o conteúdo abaixo:


Carga horária: 5 horas

1. O Profissional de Vendas
2. Necessidades e Desejos
3. O Cliente
4. Por Que Compram
5. A Motivação
6. A Comunicação e o Atendimento
7. A  Aparência
8. A Comunicação Verbal e Corporal
9. Conhecimentos Básicos - 1
10. Conhecimentos Básicos - 2
11. Processo de Decisão de Compra
12. O Processo de Venda
13. Lidando com as Objeções
14. Vendas Adicionais
15. A Demanda e o Mercado
16. O Sistema de Informação
17. A Importância da Informação
18. Planejamento de Vendas
19. Vendas Diretas
20. Relacionamento com o Cliente
21. Fechamento
22. Pós-Venda
23. Dicas de Telemarketing
24. Incent. a Equipe de Vendas

Telemarketing

Objetivo do curso: Formação de técnico em atendimento telefônico apto para a elaboração de script para a apresentação de produtos e serviços, ações de telemarketing ativo , projetos de telemarketing passivo em conjunto com outras ações de marketing, e profissionais para atuarem em Call Center. O profissional de telemarketing abrange todos os aspectos do ambiente humano condicionado pela comunicação comercial aberta.


Carga horária: 4 horas

1. Introdução ao telemarketing
2. Call Center
3. SAC
4. Implantação Do Telemarketing
5. Tipos De Telemarketing
6. Tipos De Clientes
7. Marketing Direto
8. Pontos Positivos Do Telemarketing
9. Vantagens Do Telemarketing
10. Evasivas e Objeções - Parte I
11. Evasivas e Objeções - Parte II
12. Evasivas e Objeções - Parte III
13. Evasivas e Objeções - Parte IV
14. Técnicas Para Falar Ao Telefone
15. Conselhos Para o Telemarketing
16. Dicas Para o Operador
17. Diretrizes do Telemarketing
18. Bancos de Dados
19. Roteiro para o Telemarketing
20. Tipos de Roteiros

Atendente de Farmácia

O curso de Atendente de Farmácia cobre os aspectos do atendimento em uma farmácia, seja para auxiliar o farmacêutico, como para atender os clientes no balcão. Os principais tópicos abordados são relacionados à organização dos medicamentos, normas e fiscalização, primeiros socorros e testes em geral. Além disso, é dada uma ênfase bastante grande aos conhecimentos biológicos do organismo humano, anatomia, sistemas e principais patologias.


Carga horária: 14 horas

1. História do Ramo Farmacêutico
2. Introdução à Farmácia
3. Tipos de Medicamento
4. Formas Farmacêuticas
5. Atendimento e Organização
6. Normas e Fiscalização
7. Bula e  automedicação
8. Receita Médica
9. Primeiros Socorros
10. Aplicação de Injeções
11. Teste de glicemia
12. Teste de pressão arterial
13. Anatomia e Patologia
14. Sistema Tegumentar (Pele)
15. Sistema Muscular
16. Anatomia do Sist. Ósseo 1
17. Anatomia do Sist. Ósseo 2
18. Patologia do Sist. Ósseo
19. Anatom. Sist. Digest.
20. Pat. Sist. Digestório
21. Sist. Respiratório
22. Anatomia do Sist. Circulatório
23. Patologia do sis. Circulatório
24. Sistema Urinário
25. Anatomia do Sist. Reprodutor
26. Patologia do Sist. Reprodutor
27. Ciclo Menstrual
28. Sistema Endócrino
29. Distúrbios Hormonais
30. Gestação
31. Sistema Nervoso 1
32. Sistema Nervoso 2
33. Patologia do Sist. Nervoso
34. Classes Terapêuticas 1
35. Classes Terapêuticas 2
36. Classes Terapêuticas 3
37. Classes Terapêuticas 4
38. Recursos Online

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